返品・交換
返品・交換について
当店でお買い上げいただいたウィッグ製品につきましては、
交換＆返品保証サービスを行っております。
詳しくはこちら
交換＆返品保証サービス対象外の商品につきましては、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
（イメージ違い・サイズ違い・不要になった・注文間違い等）
商品の誤発送、不良品が届きました場合は到着から7日以内にご連絡ください。
3営業日以内に早急に対応させていただきます。
不良品・誤発送があった場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に不良箇所があった場合はお手数お掛けしますが7日以内に当店までご連絡をお願いします。
確認させて頂いたうえで早急に商品のお取替えをさせて頂きます。
※在庫がご用意できない場合は返金にて対応をさせていただきます。
▼交換・返金の手順
- 必ず（info@crossoverx.jp)へメール連絡をお願い致します。
※お名前・受注番号と不備のあった商品（不良品は不良部分）の写真、
商品番号タグの写真を添付していただき、ご連絡をお願いいたします。 - 当店で確認が取れ次第、早急に交換商品を発送いたします。
- 商品の返送方法を連絡いたしますので、当店からの連絡をお待ちください。
事前にご連絡がない場合、ご返品はお受けできません。
到着から7日以上経過している商品、着用後の破損商品は返品・交換対象外になります。
返金・交換できない商品について
不良品及び当店都合以外の返品・交換はお受けできません。
その他、下記の理由でお受けできない場合がございます、予めご了承お願いいたします。
【返金・交換できない商品】
-
お客様のご都合による返品、交換
（イメージ違い・サイズ違い・不要になった・注文間違い等）
※対象の商品は交換＆返品保証サービスを行っております。
詳しくはこちら - 到着後7日以上経過した商品
- お客様による汚れ、破損が生じた商品
- 着用されている商品
- 商品付属品（専用ネット、タグ、保護ネット等）のキズや紛失
- 付属品の不良（商品不良には含まれません）
- 香水・タバコ等のニオイがついた商品
- 着用に問題がない程度の軽い汚れや糸くず
- 事前のご連絡なしで返送された商品
